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市文旅公司舉辦景區管理和服務質量提升專題培訓

來源:      時間:2023-07-13 19:02:00      瀏覽:0

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為進一步提升景區管理和服務品質,促進景區高質量發展,7月11日下午,市文旅公司舉辦了景區管理和服務質量提升專題培訓,市文旅公司總經理高達乾出席開班儀式并講話,文旅公司各部室、運營中心和子公司相關負責人員共50余人參加。


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高達乾在開班儀式上要求,

大家要進一步提高思想認識,增強提升景區品質的責任感和緊迫感;

要進一步強化服務理念,在優質服務和高效管理上求實效;

要進一步加大監管力度,在景區常態管理上下功夫,在提升景區品質工作中取得實實在在的成效。


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此次培訓由文旅公司常務副總、岳陽樓景區運營中心主任、A級景區檢查員、中國旅游景區標準專業委員會委員李平雄現場授課,他結合多個文旅案例,生動解讀了《旅游景區質量等級評定與劃分》國家標準評定細則之《服務質量與環境質量評分細則》,并重點圍繞旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源和環境的保護等八大方面提出景區管理與服務提升的工作要求及建議,全體參會人員認真筆記,揣摩要點,現場學習氛圍濃厚。

規范景區管理、全面提升服務品質,是加快旅游高質量發展的內在要求,也是提升游客滿意度的現實需要。下一步,文旅公司將認真對標對表、狠抓工作落實,進一步補短板、強管理、優服務,為集團高質量轉型升級貢獻文旅力量。


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